Federação Brasileira de Coaching

COACH = o profissional que faz COACHING.

COACHING é um processo intenso e desafiador, baseado em ações especificas,  na busca do desenvolvimento de competências, absolutamente relevantes para que o cliente (coachee) atinja as suas metas. As metas podem ser traçadas para qualquer área que compõe a vida de um ser humano: profissional, financeira, emocional, intelectual, lazer, relacionamentos, espiritual, etc.

O COACH possue conhecimento, experiência e competências especificas que  o qualifica a exercer a atividade profissional de coaching.

O COACH pode atuar na área corporativa através do Coaching Executivo ou Coaching de Liderança. Pode também atuar na área pessoal através do Life Coaching.

Baseados nos critérios da FEDERAÇÃO BRASILEIRA DE COACHING®, que também adota a indicação do ICF International Coach Federation,  as competências básicas que um coach deve ter,  para estar qualificado como profissional, são:

NOTA: As competências  são os comportamentos que precisam estar presentes e visíveis no Coach nas interações  de Coaching  ou são necessários em determinadas situações específicas, pré ou pós coaching.

Quanto ao preparo EDUCACIONAL

01 – Ter realizado e recebido diploma de aprovação em Curso de Formação em Coaching credenciado pelo ICF International Coach Federation em qualquer país e ser selado pela Federação Brasileira de Coaching®.

02 – Comunicar as suas qualificações e documentá-las aos seus contratantes.

03 – Estar aberto ao aprendizado contínuo e apto a alterar os comportamentos condicionados, recebidos noutras áreas de formação, que o desviam da melhor prática do coaching.

Quanto aos FUNDAMENTOS PROFISSIONAIS

01 – Entende e aceita integralmente os itens que compõe o Código de Ética e Padrões de Conduta idealizados pela Federação Brasileira de Coaching® em conformidade com o ICF e os aplica adequadamente em todas as situações de coaching e afins.

02 – Entende e alinha, efetiva e claramente, com o cliente todos os parâmetros específicos que norteiam o relacionamento de coaching, desde o estabelecimento de contrato e manutenção dos acordos, as responsabilidades do coach e as do cliente durante todo o processo, a compatibilidade eficaz entre o coaching e as necessidades do cliente, além do estabelecimento completo no que se refere a logística geral, honorários, cronograma, etc.

03 – Tem a capacidade de aplicar as técnicas do coaching e consegue mobilizar o cliente com eficácia e atingir resultados de excelência sem necessitar utilizar-se de outras técnicas e outros instrumentos que fazem parte de outras áreas de atuação e que, certamente, minimizam os resultados do processo.

Quanto a CRIAÇÃO DO RELACIONAMENTO

01 – Cria ambiente seguro e de apoio que possibilita cada vez maior desenvolvimento de confiança e respeito mútuo de forma contínua e patrocina quando necessário, novos comportamentos e ações do cliente.

02 – Demonstra real e íntegro interesse pelo cliente e respeita a sua forma de ser e de expressar-se, as suas percepções e o seu estilo de aprendizagem, sem julgá-lo.

03 – Demonstra continuamente integridade pessoal, honestidade, sinceridade e sensibilidade para acessar áreas desconfortáveis para o cliente, a partir de sua permissão.

04 -  Tem  plena  consciência  e  é  capaz  de  criar  relacionamento aberto, confiante, flexível e seguro com o cliente.

05 – Confia no auto-conhecimento  e tem flexibilidade para experimentar diversos modos de trabalhar com o cliente e escolhe o mais eficaz, criando leveza, confiança e bom humor.

06 – Demonstra confiança em trabalhar com emoções fortes e se administra para não se mesclar ou ser dominado pelas emoções do cliente.

Quanto a COMUNICAÇÃO EFICAZ

01 – Foco absoluto no que o cliente diz e busca deixar claro o significado do que é dito, apoiando a auto expressão do cliente.

02 – É totalmente atento ao discurso do cliente, observando as dificuldades, os valores e as crenças do cliente.

03 – Acompanha a narrativa do cliente, a resume, parafraseia, reitera e espelha o que foi escutado para assegurar  total entendimento e compreensão e apóia criação de planos de ação.

04 – Encoraja, aceita, explora e reforça a manifestação de sentimentos, emoções, percepções, preocupações, crenças, sugestões, etc. do cliente, sem julgamento e com estímulo para a resolução.

05 – Possui evidente habilidade em formular as perguntas certas nos momentos certos, para estimular o máximo proveito do processo de coaching em beneficio do cliente.

06 – Formula perguntas abertas e que inspiram o compromisso e as novas ações do cliente, com maior clareza, com abertura para novas alternativas e possibilidades e que favorecem o seu próprio desenvolvimento e aprendizado e o direcionam para a realização de suas metas e desejos.

07 – É capaz de não utilizar em nenhum momento, as perguntas que remetem o cliente às justificativas e reflexões filosóficas que o distanciam  da evolução e desenvolvimento.

08 – É capaz de utilizar a linguagem que causa o melhor impacto ao entendimento do cliente, com clareza e objetividade.

09 – Possui agilidade mental e ajuda o cliente a observar os novos ângulos de uma mesma situação e para isso pode usar analogias que auxiliam a ilustração do cenário.

10 – É competente na utilização de linguagem adequada e respeitosa com o cliente e não usa jargão.

Quanto a FACILITAR APRENDIZADO E RESULTADOS

01 – Capacidade de combinar, sintetizar e avaliar de forma acurada as múltiplas fontes de informação do cliente e de criar novos pontos de vista que ajudem o coachee  a ganhar consciência e assim alcançar os resultados desejados.

02 – Vai além do que é dito e questiona eficazmente com o objetivo de gerar maior entendimento, consciência e clareza.

03 – É capaz de identificar e refletir para o cliente os seus padrões e formas de ver o mundo e a si mesmo, as diferenças entre fato e interpretação, a incongruência de pensamentos, sentimentos e ação e o ajuda a descobrir por si mesmo as novas percepções, atitudes, emoções e disposição para agir e alcançar o que é relevante para o coachee.

04 – Através de comunicação objetiva, amplia a perspectiva e a avaliação de diferentes fatores que se relacionam e afetam o cliente e suas ações.

05 – Identifica as habilidades e talentos do coachee e também as áreas fragilizadas e merecedoras de maior desenvolvimento e expressa o seu ponto de vista com segurança e confiança.

06 – Favorece o desenvolvimento da competência do coachee em perceber-se com maior clareza em relação a dizer uma coisa e fazer outra, o que denota incongruência prejudicial ao atingimento das metas.

07 – Capacidade de criar junto com o cliente as oportunidades para o aprendizado contínuo, no trabalho e na vida e o agir de maneira eficaz em direção aos resultados pretendidos.

08 – Respeita o ritmo de crescimento  do coachee e o instiga a ter novas idéias, novas linhas de ação, a tomar decisões, a fazer uma exploração sistemática e a ter foco na prática e no aprofundamento dos novos aprendizados, superando os desafios.

09 – Comemora as conquistas gradativas e o sucesso do cliente.

10 – É capaz de desenvolver em conjunto com o cliente os planos de ação com resultados atingíveis, mensuráveis, específicos e em tempo legítimo e as metas de desenvolvimento compatíveis com as perspectivas de crescimento do coachee.

11 – Ajuda o coachee a identificar e ter acesso a diferentes recursos para o aprendizado (cursos, desenvolvimento de competências técnicas, etc.)

12 – É capaz de manter o cliente no rumo, mantendo foco no plano de ação, no curso das ações acordadas e com flexibilidade para ajustar as tarefas e comportamentos mais congruentes e alinhados com os resultados desejados.

13 – Promove a auto-disciplina do cliente e a responsabilidade e compromisso do coachee  em trabalhar para si próprio e buscar  o aprendizado profundo que emerge das experiências e resultados.

14 – Sabe confrontar o cliente com respeito e objetividade, na checagem das ações acordadas.